Kidsfriendliz : Une expérience hôtelière haut de gamme pour les enfants aussi

Par Patrice Bonfy le 21 avril 2017

Nouvelle idéeE-commerce localisé

Coversite


Inspiré d'expériences réelles d'enfant à l'hôtel



J'ai la double chance d'avoir un super petit garçon (et bientôt un deuxième) et de passer, de temps en temps, quelques jours dans des hôtels exceptionnels, avec sa maman et lui. 


Le concept de Kidsfriendliz (c'est un nom de code) a germé quand mon fils s'est vu offrir la figurine ci-dessous par le maître nageur de la piscine d'un superbe hôtel autrichien.





J'ai pensé :


  • C'est très sympathique de reconnaître et récompenser le fait que mon fils soit aussi super.
  • Je me demande comment ils gèrent leurs stocks de jouets à distribuer comme cela.
  • Disney doit être content d'avoir ses figurines distribuées à des enfants dans ce contexte hyper positif. Il y a des chances que ça lui fasse démarrer une collection.
  • Les parents qui vont dans des hôtels chers avec leurs enfants, c'est la meilleure cible pour les boîtes qui produisent des trucs premium pour les enfants.
  • Peut-être que du coup l'hôtel a un bon prix sur ces figurines, voire que Disney leur donne.
  • Oui mais non. Qui aurait le temps de gérer un truc pareil, chez l'hôtel comme chez Disney ?
  • Est-ce qu'on ne pourrait pas créer une plateforme pour optimiser la relation entre les chouettes hôtels et les producteurs des meilleurs produits pour les enfants ?




Conception, approvisionnement et gestion d'exceptionnelles expériences enfants



Envisager 100% du parcours de tous les enfants



Kidsfriendliz permet aux hôteliers d'obtenir, par tranche d'âge, sexe, type d'activité possible dans et autour de l'hôtel (plage, montagne, campagne, urbain), une liste complète des opportunités d'améliorer l'expérience de l'enfant (cadeau à l'accueil, aménagement de la chambre, mise à disposition de matériels, etc.). Kidsfriendliz pense à tout pour permettre aux hôteliers de se concentrer sur le choix des moments à rendre magiques.



S'approvisionner en produits d'exception


Pour chaque moment du parcours enfant, l'hôtelier découvre des suggestions de produits de qualité. Il peut démarrer une discussion avec le fournisseur pour négocier ses conditions d'achat (selon la quantité commandée, la fréquence de commande, la notoriété de l'hôtel, le partage des feedbacks parents, etc.) et finaliser un contrat.



Gérer l'accueil des enfants



Une fois les parcours enfants créés et approvisionnés, chaque nouvelle visite d'enfant dans l'hôtel est renseignée dans un outil qui :


  • Sort une check-list des actions et produits à prévoir
  • Renseigne le suivi des différents stocks et alerte des éventuelles ruptures prochaines
  • Génère un processus de retour d'expérience des parents. Les produits leur ont-ils plu ? L'expérience de leur(s) enfant(s) a-t-elle amélioré leur séjour ?




Prototyper par la prospection commerciale



Pour mieux comprendre les besoins réels des hôteliers par rapport à l'expérience des enfants de leur visiteur, nous envisageons de faire une première sélection de fournisseurs de produits pour enfants, de concevoir des parcours avec cette sélection, et d'aller à la rencontre d'hôtels et de chaînes avec ces parcours.



Vous pouvez nous aider si...



  • Vous travaillez dans l'hôtellerie, ou pouvez nous mettre en relation avec quelqu'un qui travaille dans l'hotellerie
  • Vous produisez des équipements ou consommables pour enfant, ou pouvez nous mettre en contact avec quelqu'un qui en produit
  • Vous avez des idées d'hôtels ou de produits qui pourraient être pertinents pour Kidsfriendliz, même si vous n'y connaissez personne :)



Commentez cet article et contactez-nous !




TLPL* : De plus en plus d'hôteliers réalisent que la qualité de l'expérience de leurs visiteurs enfants a un impact fort sur la satisfaction des parents. Kidsfriendliz leur facilite l'organisation de séjours parfaits pour les enfants de tous âges, en relation avec les meilleurs fournisseurs spécialisés


*Trop Long Pas Lu